В Стрaтeгии гoсудaрствeннoй пoлитики рoссийскoй фeдeрaции в oблaсти зaщиты прaв пoтрeбитeлeй, к 2030 гoду мoгут принeсти нa жилищно-коммунальные услуги. Теперь это поле в документе, отражает не очень подробно, но это-низкое качество услуг жкх, россияне сталкиваются чаще всего. В документе должны быть прописаны механизмы, авто-и судебной защиты интересов граждан, считают эксперты.
Цель, утвержденный в конце августа 2017 года, Стратегии государственной политики российской федерации в области защиты прав потребителей, к 2030 году – защитить права граждан и обеспечить им равный доступ к товарам и услугам.
Тем не менее, анализ стратегии, эксперты из России, “народный фронт” показали, что в документе практически не отражены услуги здравоохранения, образования, культуры, социальных услуг и ГОСУДАРСТВЕННЫХ услуг, пишет “Российская газета”.
“В стратегии не сосредоточиться. В лучшем случае, направлениях, без описания механизмов защиты прав и интересов потребителей”, – говорит руководитель центра ВВП “Народная экспертиза” Виктор Рогов.
Эксперты отмечают, что именно сфера ЖИЛЬЯ влияет на всех граждан российской федерации, но и большое число потребителей есть претензии к коммунальщикам. Исследование НП “ЖКХ Контроль” показал, что большинство россиян не удовлетворены начисленные суммы, управление качеством недвижимости и услуг, которые имеют управляющих компаний. “Ситуация в жилищном секторе остается очень напряженной”, – сказал исполнительный директор “ЖКХ Контроль” Светлана Разворотнева.
Теперь госстратегии защиты прав потребителей вопросы ЖИЛЬЯ больше, чем один абзац. Речь идет, на повышение информированности потребителей, обеспечить доступ к государственным услугам и разрешение споров между потребителями и ОБЩЕСТВЕННЫМИ организациями”. Не прописаны четкие механизмы защиты прав.
Стратегия направлена на совершенствование механизмов защиты прав потребителей с помощью судебных процедур и организации потребителей. Эксперты отмечают, что механизмы самозащиты в документе отсутствуют, но именно в них люди более всего нуждаются. Они предложили сформировать в стратегию раздел, где прописаны такие механизмы.
